Ο Chief Digital Officer της Alpha Bank, Μιχάλης Τσαρμπόπουλος, μίλησε στο Delphi Economic Forum 2023 για την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών της τράπεζας και τον εμπλουτισμό της ψηφιακής εμπειρίας των πελατών. Αναφέρθηκε στο IRIS payments, μια νέα υπηρεσία που επιτρέπει τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ διαφορετικών τραπεζών με ασφάλεια και ευκολία. Επίσης, ανέφερε την ψηφιοποίηση των καθημερινών υπηρεσιών των πελατών στο 100% και την παροχή πλήρως ψηφιοποιημένων ταξιδιών για απλά τραπεζικά και τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα.
Επιπλέον, ανέφερε την ενίσχυση των σύνθετων τραπεζικών υπηρεσιών και προϊόντων, όπως η διαχείριση περιουσίας και τα στεγαστικά δάνεια, μέσω της τεχνολογίας, καθώς και τον ανασχεδιασμό των ψηφιακών εφαρμογών της τράπεζας. Ο στόχος είναι να προσφέρει η Alpha Bank ολοκληρωμένες και εύκολα προσβάσιμες ψηφιακές υπηρεσίες στους πελάτες της, ενώ διατηρεί μια απλή και λιτή δομή.